Descrição : Agente de canais de entrada - Atendimento receptivo. A empresa : EBAC. Localização : São Paulo, SP

Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!

Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia!

Procuramos por gente que gosta de gente, de ajudar. Pessoas dispostas a entregar o seu melhor em cada interação com o cliente, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Interagir com clientes interessados em ingressar na Instituição, via telefone e canais digitais, dentro do SLA estabelecido;
• Não se trata de uma vaga para vendedor, porém necessário tom de voz e mentalidade voltada para isso, pois somos a porta de entrada dos potenciais clientes.
• Fornecer informações básicas sobre os cursos e a Instituição, ajudar o aluno a ser guiado para o curso que faz sentido para a trajetória dele.
• Encaminhar o atendimento aos consultores comerciais, otimizando ao máximo a comunicação com o cliente potencial aluno.
• Utilizar os sistemas de atendimento digital, telefonia e CRM conforme os procedimentos estabelecidos para a área;
• Registrar todos os contatos recebidos e realizados no CRM, com o histórico do atendimento;
• Atualização constante sobre a Instituição, cursos e procedimentos internos;
• Articular soluções com as áreas envolvidas para atender o cliente com agilidade e empatia.

Requisitos e qualificações

• Habilidades de comunicação verbal compatíveis com o atendimento ao cliente voltado para vendas
• Habilidades para comunicação escrita.
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Excel/Google Sheets intermediário serão um diferencial
• Disponibilidade de horário comercial.

Informações adicionais

Disponibilidade para atuação das 11h às 20h nos dias úteis, e das 12h às 16h nos feriados conforme escala.

1 domingo disponível por mês de folga, porém com rodízio entre a equipe conforme escala, podendo chegar a 2 domingos.

A EBAC Online é a EdTech que mais cresceu no Brasil em 2021 e conta com uma das plataformas mais inovadoras de cursos online do país. Em cursos livres, profissionalizantes e especializações, estamos focados em formar profissionais para as carreiras mais requisitadas no mercado de trabalho, com destaque para as áreas de design, audiovisual, programação e dados, games, marketing, softwares, negócios e fashion.

Nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e transformarem suas vidas para melhor. Não seria um sonho poder ajudar mais brasileiros a terem educação de qualidade e trabalharem com o que sempre quiseram?!

Se você compartilha da ideia de que o nosso futuro está na tecnologia e na educação, já estamos juntos! Podemos ser um lugar incrível para você trabalhar.

+55.000

alunos nos nossos cursos online

+40

empresas parceiras no desenvolvimento de cursos, projetos e programas de estágio

100%

dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado

04

países em operação conosco: Rússia, México, Colômbia e Peru

06

graduações internacionais validadas pela Universidade de Hertfordshire (UK)